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商铺客户关系管理系统

商铺客户关系管理系统
商铺客户关系管理系统是一款为商铺提供的客户关系管理解决方案。该系统通过对客户信息的集中管理,可以更好地把握客户的需求和购买习惯,为商铺提供更加个性化的服务,提高客户满意度和忠诚度。该系统主要功能包括:1.客户信息管理:可对客户的基本信息、消费记录、联系方式等进行管理,提高对客户的了解程度。2.营销管理:可通过短信、邮件等方式向客户发送个性化的营销活动,提高营销效果。3.客户服务管理:可对客户的咨询、投诉等问题进行跟踪和处理,提高客户满意度。4.销售数据分析:通过对销售数据的分析,可以更好地把握客户需求、产品热度等信息,提高销售效率。商铺客户关系管理系统的使用可以帮助商铺提高客户营销和服务质量,从而增强客户忠诚度和品牌口碑。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 姓名、性别、生日、联系电话、邮箱、地址、备注、标签、注册时间、最后访问时间等
2 商品管理 商品名称、商品编号、商品类别、商品价格、库存数量、供应商、上架时间、下架时间、商品描述、商品图片等
3 订单管理 订单编号、下单时间、交易时间、订单金额、付款方式、订单状态、收货地址、收货人姓名、收货人联系电话、订单备注等
4 营销活动管理 活动名称、活动类型、活动开始时间、活动结束时间、参与对象、活动规则、奖品设置、参与人数、活动效果分析等
5 消息中心模块 消息类型、消息内容、发送者、接收者、发送时间、状态、附件等
6 客户分析模块 客户数量、客户分布、客户流量、客户转化率、客户价值分析、客户满意度、客户反馈等
7 店铺数据统计模块 销售额、订单数、成交转化率、访问量、收入支出、商品评价数、退货数、优惠券使用情况、应付应收账款等
8 用户权限管理 用户角色、用户账号、密码、邮箱、手机号、用户权限、用户状态、创建时间、更新时间等
9 顾客意见收集模块 意见类别、意见内容、反馈时间、处理结果、处理人、处理时间、联系方式等
10 供应商管理 供应商名称、联系人、联系电话、邮箱、地址、备注、账期、结算方式、结算周期、财务联系人等
11 售后服务管理 合同编号、合同名称、服务类别、服务内容、服务时效、服务费用、服务人员、服务时间、服务评价等
12 店内广告管理 广告名称、广告类型、投放渠道、投放时间、广告内容、广告位置、点击量、转化率、广告效果等
13 员工管理 员工姓名、员工编号、部门、职位、手机号、邮箱、入职时间、离职时间、备注、工作状态等
14 客户群分析模块 客户分组、客户数量、客户属性、客户行为、客户需求、客户喜好、客户画像等
15 财务管理 收支分类、收支时间、收支金额、交易对象、交易方式、发票号码、账务科目、备注、审核状态、录入人员等
TAG标签:商铺 / 客户关系  HOT热度:159
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